Trocas e Devolucoes

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Loja Da Beleza, nossa prioridade é garantir sua satisfação com os produtos que adquire conosco. Entendemos que, ocasionalmente, você possa precisar realizar trocas ou devoluções. Esta política estabelece as diretrizes para tais situações.

1. Produtos Gratuitos e Trocas de Tamanho

1.1. Produtos gratuitos não são passíveis de trocas. Entendemos que, como cortesia, esses produtos são oferecidos sem custo adicional e, portanto, não podem ser substituídos ou trocados.

1.2. Não realizamos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente. Para evitar problemas relacionados ao tamanho, disponibilizamos todas as medidas dos nossos produtos em nosso site. Recomendamos que os clientes verifiquem essas medidas antes de efetuar a compra.

2. Alternativas para Trocas e Devoluções

2.1. A Loja Da Beleza oferece alternativas para trocas e devoluções, desde que seja constatado um problema com o produto, como defeitos de fabricação ou danos durante o transporte.

2.2. As alternativas para trocas e devoluções incluem:

  • Receber reembolso do valor pago.
  • Receber um novo produto idêntico ao adquirido.
  • Receber um produto de valor semelhante, caso o produto original não esteja mais disponível.
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras em nosso site.

3. Prazo de Contestação

3.1. O prazo para contestação de problemas com os produtos é de 7 dias após o recebimento do produto. Após esse prazo, não realizaremos trocas ou ressarcimentos, a menos que o produto esteja coberto por uma garantia específica de maior duração, que será indicada na descrição do produto.

3.2. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco dentro do prazo estabelecido por meio das informações de contato disponíveis em nosso site. Será necessário fornecer informações relevantes sobre a sua compra, incluindo o número do pedido e detalhes do problema.

4. Condições para Trocas e Devoluções

4.1. Os produtos devolvidos devem estar em condições de venda, sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios.

4.2. A decisão sobre a aceitação de uma devolução ou troca será feita após uma avaliação completa do produto devolvido.

5. Conclusão

Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Se você tiver algum problema com um produto adquirido na Loja Da Beleza, não hesite em nos contatar dentro do prazo estabelecido nesta política. Faremos o possível para resolver qualquer problema de forma justa e satisfatória.

Agradecemos por escolher a Loja Da Beleza como seu destino de compras e esperamos que tenha uma experiência de compra positiva conosco.